Trocas:
1.1. Produto com Defeito: Se você receber um produto com defeito, pedimos que nos comunique imediatamente em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item. Vamos providenciar a troca por um produto idêntico ou similar, conforme disponibilidade em nosso estoque, ou ofereceremos um crédito na loja para futuras compras.
1.2. Produto Diferente do Pedido: Caso receba um produto diferente do que foi efetivamente solicitado, pedimos que entre em contato conosco em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Iremos efetuar a troca pelo produto correto, desde que este esteja disponível em nosso estoque.
1.3. Insatisfação com o Produto: Se você não estiver completamente satisfeito com o produto recebido, pode solicitar a troca em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Nesse caso, o produto deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos, e você será responsável pelos custos de envio da devolução e da nova remessa.
Devoluções:
2.1. Direito de Arrependimento: Se por algum motivo você desejar devolver o produto sem precisar justificar, você tem o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. O produto deverá ser devolvido em perfeito estado, sem sinais de uso ou danos, e você será responsável pelos custos de envio da devolução.
2.2. Procedimento de Devolução: Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente. Informe o motivo e siga as orientações para efetuar o procedimento corretamente.
Condições Gerais:
3.1. Embalagem Original: Para realizar trocas ou devoluções, é necessário que o produto seja devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios e manuais, se aplicável.
3.2. Prazos: Os prazos para trocas e devoluções serão rigorosamente respeitados, conforme descrito acima. Solicitações feitas após o prazo estipulado não serão aceitas.
3.3. Análise do Produto: Ao receber o produto de volta, realizaremos uma análise para verificar se as condições descritas foram atendidas. Caso alguma condição não seja cumprida, reservamo-nos o direito de não efetuar a troca ou devolução.
Contato:
Para solicitar uma troca ou devolução, ou em caso de dúvidas, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente por e-mail, telefone ou através do chat em nosso site.
Lembramos que a política de trocas e devoluções está sujeita a alterações sem aviso prévio, mas as mudanças não afetarão solicitações já efetuadas e dentro do prazo estipulado.
